När du har läst den här sidan kan du logga in, veta när support svarar och förstå verifieringen.
Stegvis guide
Användbart när du öppnar sidan för första gången eller inte kommer in på ditt konto.
När du öppnar sidan i datorns webbläsare eller i mobilen ser du namnet Gamblezen Casino och licensen 413Li2871 från Spelinspektionen. På telefonen kan du använda appen för iOS och Android, eller mobilwebbläsaren. Vanligt misstag är att klicka på första sökträffen, som kan vara en kopia av sidan. Kontrollera adressen innan du fortsätter.
Efter att du tryckt på knappen för inloggning ser du ett fält för E-post eller användarnamn. Skriv in exakt den e-post eller det användarnamn du angav vid registreringen. Ett återkommande fel är att använda en äldre adress eller ett smeknamn som aldrig blev ditt användarnamn. Om det fortfarande inte fungerar, skriv till supporten i chatten.
Mitt i inloggningen kan systemet be om en extra bekräftelse innan kontot öppnas. Följ anvisningen på skärmen och fortsätt. Om du glömt lösenordet, tryck på Glömt lösenord så skickas en återställningslänk till din registrerade e-postadress. Byt lösenord direkt efter att du loggat in igen. Det vanliga misstaget är att leta efter mejlet i fel brevlåda.
Några sekunder efter att du skickat in uppgifterna öppnas kontoöversikten. Där ser du saldo, speldhistorik, gränser, bonusar och uttag. Logga ut när du använder en delad dator. Gamblezen Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatt, per telefon eller e-post. Misstaget är att lämna kontot öppet på en gemensam dator, så att nästa person ser din historik.
När inloggningen krånglar
Gamblezen Casino går igenom orsakerna i den ordning de brukar uppstå, så att du slipper gissa.
Vid nästa inloggning, när samma meddelande dyker upp igen, ligger felet ofta i ett enda tecken. En felstavad e-postadress är ett vanligt skäl. Står tangentbordet på annat språk blir å, ä och ö till andra tecken, och @ hamnar på fel plats. Jämför identifieraren tecken för tecken mot det du angav vid registreringen.
När en självsperrning eller spelpaus är aktiv stoppas inloggningen, oavsett om uppgifterna stämmer. Du kan ha valt det själv för en tid sedan och glömt bort det. Självsperrningar registreras i Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen. Insättningsgränser och återhämtningspauser kan också ligga bakom.
När du registrerade dig med en ny e-postadress kan ett äldre konto redan ha funnits. Du märker det på att en inloggning ger en profil du inte känner igen, eller att uppgifter som du lagt in saknas. Dubbletter stängs, eftersom varje spelare bara får ha ett konto.
Hos Gamblezen Casino delar du ansvaret för kontot med oss, och vi säger tydligt vad som är vårt och vad som är ditt.
Mitt i ett spel kan sidan plötsligt visa inloggningsrutan igen. Vanliga orsaker är att uppkopplingen bröts, att webbläsaren rensade sina sparade uppgifter eller att kontot öppnades på en annan enhet samtidigt. Börja med att kontrollera din anslutning och ladda om sidan. Om du har öppnat kontot på en annan skärm samma kväll kan det vara orsaken, så kontrollera den skärmen först. Logga sedan in igen via knappen för inloggning, och jämför saldo och historik med det du minns, så ser du vilka spel och insatser som hann registreras. Om något inte stämmer, kontakta supporten, som svarar varje dag mellan 07:00 och 23:00. Utanför de tiderna kan supporten inte svara, så skriv ned klockslaget och vad du såg.
Redan första gången du öppnar Gamblezen Casino bör du kontrollera vem som står bakom sidan. Gamblezen Casino AB, med företagsnummer 589558-8426, har adress på Drottninggatan i Malmö. Operatören har licens från Spelinspektionen med numret 413Li2871, och den uppgiften ska du kunna kontrollera innan du lämnar över några personuppgifter. Vid registreringen kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument, och det sker innan du får spela. Ha därför personnummer, pass eller körkort och en adressbekräftelse framme när du börjar. Kontrollera även att du kommer åt inkorgen för e-postadressen du registrerade, eftersom återställningen skickas dit. Om uppgifterna inte stämmer med bolagsuppgifterna ovan ska du avstå och höra av dig till supporten. Först när alla uppgifter stämmer är du redo att logga in.
Den dag du inte längre kommer in på kontot börjar vägen tillbaka med återställningen. Återställningen går via e-post till den adress du registrerade, så börja med att öppna inkorgen för den adressen. Om du inte har tillgång till den adressen längre kan supporten behöva hjälpa dig att visa att kontot är ditt. Verifieringen följer efter, och den tar 19 timmar räknat från det att dina handlingar har kommit in. Förbered personnummer samt pass eller körkort, så att inlämningen inte behöver göras om. Under väntetiden ska du inte skapa ett nytt konto, eftersom ett dubbelkonto stängs för att förhindra missbruk. Notera datum och klockslag för ditt senaste försök, så blir ärendet enklare att följa upp hos supporten.
När du byter från datorn till telefonen under samma kväll möter du samma konto i en annan layout. Layouten anpassas efter skärmen, så knappar och menyer hamnar på andra ställen. Du kan logga in i appen för iOS eller Android, eller i telefonens webbläsare, och båda vägarna leder till samma konto. Det som ändras är skärmen, medan kontot förblir detsamma. Saldo, historik, gränser och inloggningsuppgifterna är desamma oavsett enhet. Det gör det enkelt att växla mellan telefonen och datorn utan att något behöver föras över. Gamblezen Casino frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefonen eller i e-post. Om någon ber dig om lösenordet ska du avbryta och kontakta supporten under 07:00–23:00.
Efter inloggningen öppnar kontoöversikten med saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Verktygen för spelkontroll finns i kontot, och en del av dem kan du ändra själv. Insättningsgräns begränsar hur mycket du kan sätta in, och Återhämtningspaus ger dig en tid utan spel. Självsperrning kan du också registrera hos Spelpaus.se, ett nationellt register som drivs av Spelinspektionen. Perioderna är 10 dagar, 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare, och det sista alternativet innebär minst 12 månader. En självsperrning går inte att avbryta i förtid, så välj perioden med omsorg. Stödlinjen, en nationell telefon- och chattjänst, nås på 020-81 91 00. Den tar emot både spelare och anhöriga, så även den som oroar sig för någon annan kan ringa.
Ny spelare
Registreringen sker med BankID eller dokument innan första spelet, och välkomsterbjudandet väljer du i kassan vid din första insättning.
Nya spelare
142% och upp till 1 910 kr + 251 gratisspins
Insättningen matchas med 142 procent upp till 1 910 kr, och 251 gratissnurr ingår. Minst 20 kr, omsättning 38x, giltigt i 43 dagar.
Hämta bonus18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och håll koll på din budget.
Låst ute just nu
Under öppettiderna 07:00–23:00 dagligen svarar supporten i livechatt, på telefon och via e-post. Ring +46 57 391 9024 om du sitter fast nu, eller skriv till [email protected] när frågan kan vänta. Supporten är inte öppen dygnet runt, så planera samtalet inom tiderna. Nämn vad du redan provat, så slipper du börja om från början.
Livechatten passar när inloggningen nekar dig och du vill ha en snabb väg vidare. Ha till hands din registrerade e-postadress och vad skärmen visade precis innan felet uppstod.
E-posten är bäst när ärendet är detaljerat, till exempel när flera inloggningar har misslyckats under olika dagar. Beskriv varje försök med datum, klockslag och vilken enhet du använde.
Den exakta texten från felmeddelandet visar vilken del av inloggningen som stoppar dig. Ange även om du använde appen för iOS eller Android, eller webbläsaren i mobilen.
Gamblezen Casino trygghet
När du läst klart vet du vilka skydd sajten har och vilka steg du själv tar.
Varje gång du loggar in krypteras uppgifterna med TLS 1.3. Gamblezen Casino AB, med adress Drottninggatan, Malmö, och organisationsnummer 589558-8426, har licens 413Li2871 från Spelinspektionen. Jämför gärna licensnumret med uppgifterna hos Spelinspektionen innan du registrerar dig. Bolaget frågar aldrig efter ditt lösenord, varken i chatten, i telefon eller i e-post. Om någon ändå ber om det, avbryt kontakten och kontakta supporten själv.
Efter varje spelpass på en dator som andra använder loggar du ut innan du reser dig från platsen. Låt webbläsaren inte spara lösenordet på en gemensam enhet, även när den verkar vara din egen. På surfplattan eller telefonen som du delar med familjen gäller samma sak, oavsett om du använder appen eller mobilens webbläsare. Har någon annan sett ditt lösenord byter du det direkt, med återställningen i steget om Glömt lösenord, innan du loggar in igen. Lämna aldrig uppgifterna till någon som säger sig vara från sajten.
Klarhet utan gissningar
Läs detta när du är osäker på licensen, mejlet eller verifieringen innan du försöker logga in igen.
Innan du loggar in för första gången bör du se att Gamblezen Casino AB drivs under licens från Spelinspektionen med licensnummer 413Li2871. Bolaget är registrerat i Sverige med organisationsnummer 589558-8426 och har adress på Drottninggatan i Malmö. Stämmer uppgifterna med dessa är du på rätt plats. Om något skiljer sig, avbryt innan du lämnar några personuppgifter och kontakta supporten via chatt, telefon eller e-post.
Efter att du begärt återställning via länken Glömt lösenord skickas mejlet till adressen du registrerade, och det kan dröja innan det syns. Kontrollera först skräppostmappen och sök på avsändarens namn. Hittar du inget där, kontrollera att adressen du skrev in är den som registrerades när kontot skapades, eftersom länken bara skickas dit. Är du osäker på vilken adress som registrerades, skriv till [email protected] och beskriv läget.
Innan du skapar något nytt, minns vilken e-postadress du använde första gången. Har du redan ett konto hos oss ska du använda det, eftersom vi stänger dubbletter för att förhindra missbruk. Saknar du konto registrerar du dig, och identiteten kontrolleras antingen med BankID eller med dokument innan du spelar ditt första spel. Med dokument menas personnummer, pass eller körkort samt en adressbekräftelse.
Vid det ögonblick du öppnar Gamblezen Casino i telefonen står du inför två vägar: appen för iOS eller Android, eller mobilens webbläsare. Båda leder till samma konto. Använd den e-postadress eller det användarnamn du angav vid registreringen som inloggningsuppgift. Ger den ena vägen ett fel, prova den andra innan du kontaktar supporten, så slipper du gissa vad som har gått fel.
Direkt när inloggningen lyckats öppnas kontoöversikten. Där ser du saldot, historiken över spel och insättningar, dina spelgränser, de bonusar du har tagit och dina uttag. Har identitetskontrollen inte gjorts ännu väntar den på dig, eftersom den ska vara klar innan du börjar spela. Vill du ta en bonus gör du det i kassan vid insättningen. Uttag syns i samma vy, så du kan följa dem utan att skriva till supporten.
Webbplatsen använder kakor för att fungera. Med ditt samtycke använder vi dem också för att förbättra sidan.